信訪舉報工作是監(jiān)督執(zhí)紀的第一道程序，是反腐民意“晴雨表”和領(lǐng)導決策“情報部”，在紀檢監(jiān)察工作中發(fā)揮重要基礎(chǔ)性作用。針對監(jiān)察體制改革后信訪舉報工作出現(xiàn)的新變化，潁東區(qū)紀委監(jiān)委積極探索做好新時期信訪工作新途徑、新方法，切實發(fā)揮信訪舉報在正風反腐中的關(guān)鍵作用，跑好正風反腐“第一棒”。

開展培訓，適應需求。針對省紀委下發(fā)的《關(guān)于做好新形勢下紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的若干意見》，潁東區(qū)紀委迅速開展培訓工作，集中對全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀（工）委、紀委機關(guān)各部室人員100余人進行了信訪舉報業(yè)務專門培訓，重點講解了省紀委《若干意見》，信訪舉報與問題線索關(guān)系與區(qū)別，《監(jiān)督執(zhí)紀規(guī)則》中關(guān)于信訪舉報的規(guī)定，業(yè)務內(nèi)（外）信訪舉報的辨別方法及處理信訪接待中的各種問題等業(yè)務知識，以便紀檢監(jiān)察干部更快適應新形勢。

創(chuàng)新舉措，抓住重點。為大力鼓勵實名舉報，促使信訪人為紀檢監(jiān)察機關(guān)提供更詳實、更明晰的問題線索，同時，倒逼紀檢監(jiān)察機關(guān)承辦室提升案件辦理質(zhì)量，潁東區(qū)紀委出臺了《潁東區(qū)紀檢監(jiān)察機關(guān)實名舉報優(yōu)先辦理辦法（試行）》，對實名舉報辦理程序、時限、反饋等進行了詳細規(guī)定，以落實責任的方法，提高群眾實名舉報的積極性。下發(fā)《在全區(qū)紀檢監(jiān)察機關(guān)開展重復訪舉報問題專項治理工作的通知》，解決重復訪問題，排查出重點疑難重復訪10件，按照“屬地管理”和“誰承辦、誰負責”的原則，未辦結(jié)的，限時辦結(jié)；已辦結(jié)未息訪的，由區(qū)紀委責任領(lǐng)導協(xié)調(diào)各地做好穩(wěn)控息訪工作。

公開流程，暢通渠道。監(jiān)察委員會成立，監(jiān)察法頒布，新條例實施，一系列新規(guī)陸續(xù)出臺，潁東區(qū)為把監(jiān)督挺在前面，推動群眾會監(jiān)督、懂監(jiān)督，印制《信訪舉報宣傳冊》2000份發(fā)放給基層群眾，讓群眾了解舉報范圍、注意事項、必備要素，例舉了合格舉報信的寫作方法，手把手教群眾如何發(fā)現(xiàn)、如何寫信、如何舉報，真正發(fā)揮廣大基層群眾力量，提高信訪舉報質(zhì)量。

閉環(huán)運行，壓實責任。針對信訪舉報件數(shù)量增加，信訪舉報處置結(jié)果反饋難、速度慢等問題，區(qū)紀委設置了《信訪件處置結(jié)果報備表》，要求所有信訪件處置結(jié)束后，必須及時報送該表，表內(nèi)設置了反映主要問題、核查情況，是否回訪及回訪意見、處置結(jié)果等內(nèi)容。同時，要求領(lǐng)導簽批件、交辦件、重點信訪件等除報備表外，一律報送初核報告、立案報告、處分決定等材料，并對一些信訪件查不準，查不細的一律重新調(diào)查。（阜陽市紀委監(jiān)委）