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龍子湖區(qū)監(jiān)察委員會掛牌成立后，區(qū)紀委監(jiān)委就如何做好信訪舉報工作進行謀劃，本著實踐探索在先、總結提煉在后的原則，積極構建工作體系，解決突出問題，提升信訪舉報辦理水平。
把握關鍵環(huán)節(jié)，規(guī)范整體流程。既規(guī)定工作職責又明確接待工作細節(jié)，既從整體上規(guī)范信訪件辦理流程又從細節(jié)上明確具體要求，既明確上級交辦件要結果件的辦理要求又規(guī)定本委交辦信訪件的辦理要求。對信訪件的處理，明確要按照程序報批，必要時要報黨委主要負責人批準，并向上級紀委監(jiān)委報告。對有關辦理方案，召開專題會議研究確定，提出具體辦理措施。當被舉報人違紀問題涉及有關單位、部門工作不力等問題時，向有關單位、部門發(fā)出整改建議，并督促整改落實。
明確信訪接待要求，做好群眾來訪接待。明確信訪室工作職責，對如何判讀來訪材料、如何傾聽來訪群眾陳述、如何詢問情況、給出答復，在接聽電話過程中應該注意的細節(jié)等予以明確。同時通過信訪接待，向群眾宣傳紀委監(jiān)委的受理范圍，既鼓勵群眾對黨組織、黨員和監(jiān)察對象違反黨紀政紀行為予以檢舉控告，又使群眾能夠合理合規(guī)依紀依法上訪。
注重全程留痕，規(guī)范生成各種材料。統(tǒng)一歸口科室辦理，對來訪接待登記予以規(guī)范。對上報材料的撰寫給出可操作性說明，規(guī)范結案報告等有關報告的格式，明確承辦科室提供各類材料的種類、數(shù)量，規(guī)范各種報批材料的填寫。對實名舉報的，要求承辦部門及時反饋，填寫相關表格，對反饋要素、反映人意見、承辦人員簽字等予以說明。對反映村居主要負責人的信訪件，在村居黨員大會或“兩委”會予以通報，接受群眾監(jiān)督。（蚌埠市紀委監(jiān)委）
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