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“您好，關(guān)于您通過(guò)12345熱線反映的上河時(shí)代小區(qū)西門占道經(jīng)營(yíng)、影響周邊居民出行的問(wèn)題已辦理完畢，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)辦理結(jié)果是否滿意……”這是淮濱街道紀(jì)工委針對(duì)近期12345政務(wù)服務(wù)便民熱線督辦清單，進(jìn)行跟蹤回訪抽查的情景。
今年以來(lái)，蚌埠市淮上區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”、民聲呼應(yīng)三大平臺(tái)反復(fù)投訴案件作為監(jiān)督檢查重點(diǎn)，實(shí)行“紀(jì)檢監(jiān)督+投訴”聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，把推動(dòng)群眾投訴工單辦理作為破解民生難題的突破口和切入點(diǎn)，構(gòu)建“紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)牽頭推動(dòng)、相關(guān)職能部門協(xié)同配合、承辦單位具體落實(shí)、室組地跟進(jìn)監(jiān)督”的工作格局，著力糾治其中存在的職責(zé)不清、推諉扯皮等損害群眾利益的突出問(wèn)題，確保群眾訴求事事有回音、件件有結(jié)果。截至目前，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委排查起底群眾反映強(qiáng)烈問(wèn)題線索30余件，查處腐敗和作風(fēng)問(wèn)題1個(gè)，立案12人，黨紀(jì)政務(wù)處分1人。
“群眾投訴既是送上門的民情清單，更是檢驗(yàn)干部作風(fēng)的晴雨表。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將堅(jiān)持把解決群眾急難愁盼作為監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的著力點(diǎn)，進(jìn)一步做深做實(shí)群眾訴求辦理情況監(jiān)督檢查，讓人民群眾從點(diǎn)滴小事中看到變化、見(jiàn)到成效、得到實(shí)惠。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）
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