“關(guān)于反映徐某的重點信訪舉報件，你室目前處置進度較慢，請盡快提出處置建議，加快辦理進度！”這是六安市紀委監(jiān)委信訪室開展重點信訪舉報件電話催辦時的一幕場景。

近年來，六安市紀委監(jiān)委堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以重點信訪舉報件辦理為抓手，建立“四個一”跟蹤督辦工作法，全面提升信訪舉報工作質(zhì)效，切實解決群眾急難愁盼問題。

實行“一把手”過問。結(jié)合全市“重暢決”群眾訴求辦理和“民聲呼應”工作，市紀委常委會定期聽取重點信訪件辦理情況匯報，主要領(lǐng)導親自統(tǒng)籌調(diào)度，分管領(lǐng)導牽頭召開調(diào)度會、專題督辦會，列入領(lǐng)導重要批示事項和月度工作例會重點工作事項跟蹤問效。

建立“一臺賬”管理。將上級紀委監(jiān)委交辦件和省委、省紀委、市委主要領(lǐng)導批示件，以及群眾反映強烈、內(nèi)容具體、問題典型的重復件等列為重點信訪舉報件，建立專項臺賬并及時錄入檢舉舉報平臺，實行“線上+線下”清單化歸口管理。2022年以來共納入管理重點信訪舉報件184件。

出臺“一系列”制度。先后出臺重點信訪舉報件督促辦理流程、重點件和長期件督促辦理工作辦法等相關(guān)制度，建立健全領(lǐng)導包案、跟蹤督辦、雙周通報、限期辦結(jié)的掛牌督辦機制，明確督辦流程、工作要求和責任追究。

落實“一體化”督辦。實時更新重點舉報件辦理進度，定期報告省紀委、市委主要領(lǐng)導批示件辦理情況，對全市重點信訪舉報件辦理進行宏觀把控，總結(jié)經(jīng)驗、排查問題，專題進行通報。2023年以來共報送報告、印發(fā)通報16次。信訪、黨風政風監(jiān)督、案件監(jiān)督管理、監(jiān)督檢查、案件審理等部門在各自職責范圍內(nèi)，對重點信訪舉報件的受理辦理的全過程進行監(jiān)督，強化評查把關(guān)，切實提升辦理質(zhì)效。

“下一步，我們將持續(xù)圍繞重點信訪舉報件受理辦理、跟蹤督辦等環(huán)節(jié)，精準履行好受理辦理、跟蹤督辦職責，依規(guī)依紀依法受理，切實把反映紀檢監(jiān)察業(yè)務范圍內(nèi)的重點信訪舉報件受理好、辦到位?！痹撌屑o委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（六安市紀委監(jiān)委）