“這個(gè)平臺真不錯(cuò)，這么快就把我們反映的問題解決了，以后出行我們方便多了，感謝你們！”面對界首市西城街道紀(jì)工委工作人員的回訪，住在汽車站小區(qū)的居民們笑著感謝道。

近日，該市西城街道小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺接到這樣一條群眾訴求，“界首汽車站后巷道坑洼不平，年久失修，特別是遇到下雨天，道路泥濘不堪，嚴(yán)重影響居民的出行，還請有關(guān)部門幫助解決”。民生無小事，枝葉總關(guān)情。接到群眾反映后，西城街道紀(jì)工委立即聯(lián)系社區(qū)干部對反映問題進(jìn)行實(shí)地走訪查看，發(fā)現(xiàn)該巷道長約100米、寬約3米，是與居民樓一起修建的，且部分原住居民已搬遷，現(xiàn)居住的多數(shù)是租賃戶，居民幾次提議修整都不了了之，群眾頗有意見。

了解事情原委后，西城街道紀(jì)工委立即召集社區(qū)兩委、居民小組長、老黨員等商議對策，并把該問題上報(bào)街道黨工委，積極爭取上級惠民資金、對接協(xié)調(diào)，推動項(xiàng)目施工。經(jīng)過10余天的緊張施工，煥然一新的巷道呈現(xiàn)在了群眾面前。

自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺上線以來，該市通過線上線下同步的方式，創(chuàng)新宣傳載體，暢通群眾監(jiān)督渠道，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。此外，不斷加強(qiáng)平臺的監(jiān)督和管理，建立“日報(bào)告、周總結(jié)、月調(diào)度”工作機(jī)制，對投訴、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、答復(fù)等環(huán)節(jié)全程監(jiān)督，在嚴(yán)格督促各受理部門做好投訴問題處理的同時(shí)，還對工作力度不夠、落實(shí)不到位的承辦單位和責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行約談提醒，倒逼責(zé)任落實(shí)，推動問題解決，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感。截至目前，該市平臺總訪問量達(dá)522.2萬人次，共受理投訴600件，辦結(jié)584件，辦結(jié)率97.3%。

“基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺為群眾提供了更加便捷的反映渠道，我們緊緊圍繞群眾反映的問題，強(qiáng)化跟蹤監(jiān)督，確保問題有人問、有人管、有人辦?！痹撌屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)把平臺作為與群眾聯(lián)系溝通的“連心橋”，不斷拓展宣傳形式、豐富宣傳載體，主動向群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題“亮劍”，推動全面從嚴(yán)治黨向基層延伸、向縱深發(fā)展，真正讓“指尖監(jiān)督”直達(dá)群眾心尖。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）