“問(wèn)題處理很及時(shí)，下水道沒(méi)有污水滲出了，環(huán)境好多了?！便~陵市樅陽(yáng)縣樅陽(yáng)鎮(zhèn)石嶺社區(qū)的陳先生提起小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”，那是贊不絕口。

此前，陳先生家邊上的下水道總是有污水漫出，味道難聞，尤其是天氣熱一點(diǎn)，就會(huì)臭氣沖天，身處其中實(shí)在難以忍受。想起前段時(shí)間，居委會(huì)工作人員讓自己安裝的“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，陳先生就抱著試一試的心理，在平臺(tái)的留言欄寫(xiě)下了自己的訴求。樅陽(yáng)鎮(zhèn)在收到問(wèn)題后高度重視，鎮(zhèn)紀(jì)委立即會(huì)同石嶺社區(qū)一同前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，詳細(xì)了解污水漫出的原因后，立即聯(lián)系縣住建局、縣城投公司、縣市政單位，督促相關(guān)單位派員現(xiàn)場(chǎng)察看并制定具體解決方案。問(wèn)題反映后的第三天，施工隊(duì)就按照方案進(jìn)行施工，從源頭上解決了下水道污水漫出的問(wèn)題。

“‘監(jiān)督一點(diǎn)通’真是好，反映問(wèn)題方便，問(wèn)題解決又很快，我很滿意。”問(wèn)題妥善解決好，陳先生在平臺(tái)上留下了“滿意”評(píng)價(jià)的同時(shí)，還不斷向周邊居民敘說(shuō)著“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)帶來(lái)的好處。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來(lái)，樅陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持應(yīng)辦盡辦，建立平臺(tái)投訴專項(xiàng)臺(tái)賬，構(gòu)建“全面受理、分類辦理、閉環(huán)管理”機(jī)制，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音。深化運(yùn)用“室組地”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)深化年”活動(dòng)等重點(diǎn)工作，對(duì)反映問(wèn)題復(fù)雜、涉及多部門(mén)的投訴，采取電話了解、現(xiàn)場(chǎng)走訪、工作提示等方式，督促有關(guān)部門(mén)形成合力、高效推動(dòng)解決問(wèn)題，并安排專人及時(shí)跟蹤反饋辦理過(guò)程、辦理結(jié)果和群眾評(píng)價(jià)，確保妥善解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。截至目前，該平臺(tái)共受理投訴255件，辦結(jié)254件，滿意率達(dá)96%。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）