“目前，您信訪反映的問題是否收到了相關部門的辦理情況反饋，工作人員態(tài)度如何？辦理結果是否滿意？”

2022年4月，杜集區(qū)紀委監(jiān)委、區(qū)委組織部聯(lián)合印發(fā)《全程監(jiān)督推動重點信訪問題辦理工作方案》，聚焦重點信訪問題辦理工作中黨政機關及其領導干部、工作人員不履行或者未能正確履行信訪工作職責，存在上熱下冷、信息溝通不暢、責任心不強等突出問題，全程監(jiān)督推動杜集區(qū)進京赴省到市越級訪、集體訪、重復訪、極端訪等重點信訪問題處理。

近日，杜集區(qū)紀委監(jiān)委聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)委政法委、區(qū)委監(jiān)督考核辦對省市區(qū)領導接訪下訪信訪事項交辦化解情況進行兩輪專項督查，共發(fā)現(xiàn)和督促整改問題5個，通過下發(fā)問題督辦單，推動責任單位黨組織壓實主體責任，嚴格辦理時限要求，對轉送、交辦、受理、辦理、答復等環(huán)節(jié)實行全過程“閉環(huán)”監(jiān)督管理，解決信訪工作中存在的頑瘴痼疾。今年以來，對信訪工作開展監(jiān)督檢查4次，5名黨員干部因信訪工作履職不力問題受到黨紀政務處分。

同時，聚焦主責主業(yè)，壓實工作責任，通過“請進來”加“走出去”的方式，全面收集和處置群眾身邊的違紀違規(guī)違法問題。印發(fā)《杜集區(qū)2021—2023年基層紀檢監(jiān)察信訪舉報工作目標管理考評細則》，突出對檢舉控告辦理和信訪舉報情況分析的考核。制定《杜集區(qū)紀檢監(jiān)察干部下沉遍訪工作實施方案》，組織全區(qū)紀檢監(jiān)察干部1年內遍訪全區(qū)村（社區(qū)），深化開門接訪、一線走訪、帶信下訪，切實將信訪工作做到群眾身邊，把信訪問題解決在群眾家門口。今年以來，全區(qū)紀檢監(jiān)察機關共受理群眾信訪舉報57人次，推動重點事項辦理10件，已辦結6件。

“信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口，是檢驗干部作風的重要方式?！倍偶瘏^(qū)紀委監(jiān)委相關負責人說。下一步，杜集區(qū)紀委監(jiān)委將持續(xù)推深做實監(jiān)督推動信訪工作開展，定期對信訪舉報情況開展綜合分析，精準用“力”，著力解決面對群眾訴求冷硬橫推和漠視侵害群眾利益等突出問題，讓群眾切身感受到監(jiān)督在身邊，黨員干部作風在轉變。（淮北市紀委監(jiān)委）